La Formation dans le tourisme, au cœur de la démarche qualité
Vous êtes une structure institutionnelle du tourisme (fédération d’offices de tourisme, ADT/ CDT, CRT) ou une collectivité ? Vous souhaitez former vos équipes, vos adhérents ou les prestataires de votre territoire pour les sensibiliser / professionnaliser sur des sujets stratégiques ?
En présentiel, distanciel ou hybride, nous vous proposons des formations-actions afin de répondre à vos objectifs de montée en compétences grâce à des méthodes collaboratives innovantes.
Notre approche pédagogique
- Pédagogie active alternant apports théoriques, ateliers de co-construction réflexion en autonomie et mises en situation
- Formations réalisables en centre de formation, en intra (dans votre entreprise) ou en hybride (distanciel + présentiel)
- Financements possibles par OPCO
- Toutes nos formations sont adaptées à vos besoins et objectifs : n’hésitez pas à nous consulter !
Déclaration d’activité de formation enregistrée sous le numéro 84 38 07249 38 auprès du Préfet de la région Auvergne-Rhône-Alpes
Notre catalogue de formations 2025
ATTRACTIVITE et STRATEGIE
Formation de 2 jours
- Identifier les fondamentaux du slow tourisme et ses enjeux
- Analyser les clientèles slow tourisme pour les séduire
- Renforcer le positionnement slow tourisme de sa destination sur la base de l’existant
- Elaborer son plan d’action en phase avec ses objectifs de développement du Slow
Tourisme
Formation-action de 3 jours, sur 1 mois en hybride (présentiel et distanciel)
- Connaître les différentes étapes de l’organisation d’un événement (avant, pendant et après) et les typologies
- Maîtriser la gestion logistique et opérationnelle de l’évènement
- Communiquer efficacement en interne et en externe
- Savoir mobiliser et coordonner les équipes
- Intégrer la dimension écoresponsable dans la conception d’un événement
- Réaliser le plan d’action pour concevoir son projet d’événement touristique
Formation-action de 2 jours, en hybride (présentiel et distanciel)
- Acquérir les fondamentaux sur le tourisme expérientiel
- Comprendre les différents aspects et enjeux d’une expérience durable
- Créer un produit packagé expérientiel et durable
- Valoriser son offre expérientielle pour séduire les clientèles ciblées.
Formation-action de 3 jours
- Comprendre la démarche marketing, ses enjeux et bénéfices pour les destinations touristiques
- Acquérir une méthodologie par étape pour définir et formaliser sa stratégie marketing
- Décliner un plan marketing opérationnel dans les 4 champs du marketing mix (produit, prix, commercialisation, communication)
- Mettre en place un suivi des résultats (KPI / tableaux de bord) pour ajuster ses actions marketing
Conférence de 45 mns réalisée lors des Etats Généraux du Slow Tourisme et de l’Ecotourisme organisé par l’ANEST en janvier 2025
Conférence-atelier de 3h.
- Comprendre ce qu’est réellement une expérience touristique
- Identifier les besoins et attentes des nouvelles clientèles
- S’initier au design d’une expérience touristique pour séduire et fidéliser ses clientèles.
TOURISME de PROXIMITE
Formation de 2 jours
Appréhender la place de l’habitant dans l’accueil : à la fois visiteur et accueillant
Proposer des offres répondant aux attentes des clientèles locales
Impliquer les habitants dans l’accueil et la découverte du territoire
Formation de 2 jours.
- Comprendre les opportunités de marché offertes par le Tourisme de Proximité
- Identifier les différents types de clientèles de proximité, pour comprendre leurs attentes et besoins spécifiques
- Créer et ajuster son offre pour séduire les clientèles de proximité
- Capter et fidéliser les clientèles de proximité grâce à une communication ciblée
Formation de 2 jours.
Comprendre la place des habitants sur le territoire et les enjeux qu’ils représentent
Identifier les projets pouvant susciter la participation des habitants (visites, animations d’ateliers, évènements)
Savoir fédérer et animer le réseaux des locaux autour de ces projets
Sensibiliser les habitants à la démarche du territoire (qualité accueil, relations avec les visiteurs en séjours…)
Conférence de 30 mns réalisée lors de l’Assemblée Générale de la MONA en novembre 2020
OENOTOURISME et SAVOIR-FAIRE
- Comprendre le marché de l’oenotourisme et les tendances de consommation touristique
- Identifier les différents profils de clientèles pour comprendre leurs spécificités et leurs attentes
- Concevoir une offre oenotouristique adaptée l’animer (dégustations, visites, ateliers, événements…)
- Travailler en réseau : la clé du succès pour fédérer les acteurs et dynamiser la filière
- Promouvoir son activité, attirer et fidéliser, grâce à une communication pertinente par cible de clientèle.
1 conférence d’1h15 pour sensibiliser les acteurs économiques à l’effet de levier de l’Oenotourisme et à l’impact sur l’attractivité d’un territoire.
Durée et format ajustable selon les objectifs et le public.
BOUTIQUE OFFICE de TOURISME
Formation de 3 jours avec visite de boutique (format 1 ou 2 jours, sur demande).
- Définir le positionnement de sa boutique en cohérence avec ses valeurs et l’image que l’on souhaite donner
- Explorer les différents aspects du durable dans une boutique d’OT
- Agencer l’espace de vente pour le rendre attractif et le gérer de façon performante
- Elaborer sa stratégie et son plan d’action pour une boutique plus durable
Formation de 2 jours
- Préciser le positionnement de la boutique de l’OT et définir une stratégie commerciale
- Optimiser l’espace de vente (merchandising, thématisation, animation) pour être attractif
- Gérer efficacement la boutique (approvisionnement, stocks, marge, KPI, partenariats …)
- Elaborer son plan d’action pour une boutique plus performante.
Formation de 1 jour (présentiel ou distanciel)
- Explorer les différentes dimensions du durable et leur application dans la boutique
Sélectionner des produits durables et des fournisseurs engagés
- Mettre en œuvre des partenariats pour valoriser les savoir-faire locaux
Intervenante pour la MONA dans le cadre d’un parcours de formation de 35h.
- Le développement des nouveaux services au sein des OT
- Les fondamentaux de l’aménagement du lieu d’accueil